The mitigation of brand crises: towards broader, deeper and more diverse research directions

P. Antonetti, I. Baghi, C. Valor

Journal of Marketing Management Vol. 40, nº. 3-4, pp. 183 - 189

Resumen divulgativo:

El artículo resume tres investigaciones relevantes sobre cómo mitigar los efectos de las crisis en las organizaciones y propone una agenda de investigación sobre el tema.

Palabras Clave: Brand crisis. Mitigation strategies. Apologies. Forgiveness

Índice de impacto JCR-JIF y cuartil WoS: 3,000 - Q2 (2024); 4,900 - Q2 (2025)

Referencia DOI: https://doi.org/10.1080/0267257X.2024.2313306

Publicado en papel: Febrero 2024.

Publicado on-line: Febrero 2024.

Cita:
P. Antonetti, I. Baghi, C. Valor, "The mitigation of brand crises: towards broader, deeper and more diverse research directions", Journal of Marketing Management, Vol. 40, nº. 3-4, pp. 183 - 189, Febrero 2024. [Online: Febrero 2024] doi: 10.1080/0267257X.2024.2313306